Bankas (darbinieka) attieksme pret klientu

1263

Reģ: 10.03.2015

Sveiki, gan jau ir dzirdēts (un varbūt pat izbaudīts uz savas ādas) tas, ko tagad moderni dēvēt par Zini savu klientu. Biju, aprunājāmies. Cita starpā man tika pajautāts, vai īpašumā ir auto. Jā, ir. Kāds? Nosaucu marku un modeli. Cik tas ir vērtīgs? Atbildēju, ka nezinu, jo auto iegādāts jau vairāk nekā pirms 5 gadiem, un auto tirgus aktuālajām cenām līdzi nesekoju. Turpmākais sarunas saturs liecināja, ka tieku uzskatīts par dīvainu cilvēku, kas tik ilgi brauc ar vienu un to pašu auto, kā arī neplāno to tuvākajā laikā mainīt - ne ar, ne bez bankas pakalpojumu izmantošanas.
Vai Jums ir bijušas līdzīgas situācijas? Kad bankas darbinieks reāli ir sabojājis garastāvokli un līdz ar to nevis uzlabojis, bet pasliktinājis klienta attieksmi pret konkrēto banku?
P.S. Saite tēmas sākumā ir ilustratīva, lai saprastu, par kāda tipa sarunām ir tēma. Neesmu minētās bankas klients.

27.07.2016 13:44 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

Informācijai - pēc 15 gadiem vairs neesmu šīs bankas klients.

31.07.2016 08:36 |

Rīdziniece

23705

Reģ: 26.08.2015

Cali lasiju nupat realu stastu. swedbanka pastavigajai klientei ar labiem ienakumiem un bez paradiem blokeja kontu, jo nebiuja atbiljeusi uz OBLIGATO ka izradas anketu. Un nav vina vienigaa.

27.07.2016 18:07 |

Pasadena

3665

Reģ: 23.06.2016

Varbūt vienkārši neveiksmīga sarunas uzturēšana vai tiešām kāda produkta pārdošanas tehnika. Vispār mani arī kaitinātu, ja nebūtu jautājusi viña viedokli (un tam nebūtu nekāds sakars ar vizīti). Vispār, kāpēc gan autoram vajadzētu taisnoties kāpēc un kā viñš lieto konkrētu lietu (ja viss ir OK no likumīgā viedokła)?

27.07.2016 17:57 |

engelens

1517

Reģ: 29.01.2009

Pilnīgi piekrītu Nikola. un Kailsals! :D
Pieklājīgi d...st pasūtīt bija domāts - ka vienkāši informē darbinieku, ka neatbildēsi uz jautājumiem, kas neattiecas uz obligāti sniedzamo informāciju! ;)

27.07.2016 17:52 |

Kailsals

763

Reģ: 27.07.2014

Kad veikalā pārdevēja tev paprasīs "Tiešām ņemsiet vidējo trauciņu ar salātiem?" tu arī sāksi pārdzīvot, ko viņa ar to gribēja pateikt, ko viņa ar to domāja un vispār, ka uzskata tevi tagad par dīvainu? :D
Takš aizmirsti. Vispār situācijā neredzu neko tādu, kam veltīt vairāk par 3 minūtēm sava laika.

27.07.2016 17:30 |

Nikola.

2290

Reģ: 19.10.2013

Tev bankai jāsniedz tikai tā informācija, kas oficiālajā anketā. Ja Tu ielaidies kaut kādās plāpās ar bankas darbinieku un no Tevis var viegli izvilkt informāciju, tad rēķinies ar sekām. Neuzskata bankas darbinieks Tevi par dīvainu, bet gan par viegli manipulējamu, kurš varētu uzķerties uz kādu līzinga, kredīta piedāvājumu.

27.07.2016 17:23 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

Nikola. - nav runa par rakstisku anketu, bet sarunu klātienē.

27.07.2016 17:15 |

Nikola.

2290

Reģ: 19.10.2013

Neesmu to anketu redzējusi, vai tur ir jautājumi par auto? Tu to anketu rakstiskā veidā redzēji? neticu, ka jānorāda marka, modelis un tagadējā tirgus cena.

27.07.2016 17:13 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

Konkrētais auto ir tāds, kurš regulāri iziet TA ar 1x un arī tad vairāk par 1-2 vieniniekiem nenopelna. Līdz ar to neredzu iemeslu to mainīt.

27.07.2016 17:11 |

Šakālis

Reģ: 02.07.2014

1) pērkot līzingā jaunu auto cilvēki ar to brauc līdz līzinga beigām un tad atdot kā pirmo iemaksu un ņem jaunu
2) lietotu auto parasti maina pēc 2-3 gadiem tāda statistika
3) nu varbūt ļoti, ļoti mīļš tas autiņš un tāpēc negribas atsvaidzināt
4) finansiālo apstākļu dēļ nav iespējas nomainīt

27.07.2016 17:08 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

var rasties aizdomas
Par ko? Ka nākošo reizi aizmirsīšu nobremzēt un bankai būs par 1 logu mazāk? :-D

27.07.2016 17:05 |

Šakālis

Reģ: 02.07.2014

Pirms 5 gadiem pirkta jauns auto no salona neizraisītu bankas darbiniekam šoku, bet ja tas ir nolietots auto un ar to ir braukts 5 gadi un nav domas mainīt auto var rasties aizdomas :D

27.07.2016 17:01 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

Kāda iemesla pēc griezies bankā un kādā sakarā jautājums par auto?
Izlasi tēmas sākumu.

27.07.2016 16:56 |

Nikola.

2290

Reģ: 19.10.2013

Kāda iemesla pēc griezies bankā un kādā sakarā jautājums par auto?
Es visur, gan bankās, gan citas iestādēs strikti pieturos pie tā, lai saruna būtu tikai un vienīgi par jautājumiem kādos esmu atnākusi, neatbilstošus jautājumus atšuju ar- kādā sakarā tas jums jāzin vai kaut kā tā. Varu arī pateikt, ka, ja tiešām tas nepieciešams, lai jautājumu noformē rakstiski un atsūta uz e-pastu vai pastu, varbūt atbildēšu.
Neviens no banku vai jebkura cita uzņēmuma pārstāvjiem, kuri man mēģina iesmērēt savu pakalpojumu, man garastāvokli nevar sabojāt. :-)

27.07.2016 16:54 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

engelens - es domāju, ka d...st Tu vari pasūtīt privātpersonu, kura uz ielas spļauj Tev uz kurpes (un kura citus argumentus vnk nesapratīs). Solīdā iestādē tomēr es sagaidu, ka man nebūs jāizmanto šāda veida argumenti.

27.07.2016 16:37 |

engelens

1517

Reģ: 29.01.2009

v35 ir uzvilkusies! :D Nopietni, tu cepies par tādiem jautajumiem? ja uzskati, ka Tavas automašinas vecums nekādi neietekmē NILL un citas FATCA prasības (ko arī neietekmē), tad var taču vienkāši pieklājīgi Bankas darbinieku d...st pasūtīt! nevis bojāt sev garastavokli!

27.07.2016 15:01 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

Kailsals - man gan liekas, ka šo to būtisku neuztvēra jautājuma uzdevēja. Nez vai viņas formālās guildlines paredzēja konfliktsituācijas izraisīšanu.

27.07.2016 14:37 |

v35

1263

Reģ: 10.03.2015

Adaa - man kā klientam var un drīkst būt attieksme gan pret jautājumu, gan tā uzdevēju un darba devēju. Bet - man nav nepieciešama attieksme un/vai komentāri no uzdevēja vai viņa darba devēja par manu atbildi. Pilnīgi pietiks, ja viņi to būs saņēmuši.

27.07.2016 14:34 |