Par LMT

https://www.facebook.com/LatvijasMobilaisTelefons?fref=nf

Latvijas Mobilais Telefons
Pirms 9 min
Pēc tīkla uzlabojumu veikšanas atsevišķās vietās Latvijā konstatēti neparedzēti sakaru traucējumi mobilo sakaru tīklā. Ja iespējams, iesakām šobrīd tālruņos izvēlēties 2G tīkla režīmu. Strādājam pastiprinātā režīmā sadarbībā ar tīkla ražotājiem, lai pēc iespējas ātrāk atjaunotu sakaru kvalitāti.

atbilde ir..pec 5 stundu klusuma...super

Cilvēki taču nav pareģi un nevar saprast, ka operators ir pie vainas, nevis viņu telefons.

Es sapratu ātri.. jo man darba telefons ar pieslegumu ir LMT.. uzzinaju rokoties google 1 minutes laikaa.

Tiešī tā, un ar viņu cenu politiku tadas cūkas. Visu tauta uzzin no interneta forumiem ne LMT... un jau 17.53.. vakarā

"Sēdiet pacietīgi, mēs jau strādājam pie risinājuma?"

Nu vispār jā, šāda atbilde būtu apmierinoša, jo, kā jau teicu, es meklēju vainu telefonā, jau rakos internetā, kas par vainu konkrētajam modelim utt. Cilvēki taču nav pareģi un nevar saprast, ka operators ir pie vainas, nevis viņu telefons.

Es piekrītu, ka visiem uzņēmumiem var gadīties kļūdas, no tā nevar izvairīties. Taču ir vajadzīga pusminūte, lai ietvītotu "mums ir problēmas, taču rūpīgi strādājam, lai tās atrisinātu/mēģinām noskaidrot iemeslu". Tā ir elementāra komunikācija ar klientiem krīzes situācijā. Nevis vispār nelaist neko uz āru, pagaidīt, kamēr cilvēki ir nokaitināti, un tad, pat īsti neatvainojoties, paziņot tikai par atrisināto problēmu. Mēs tomēr dzīvojam "tūlītējo" tehnoloģiju laikmetā. Ja es būtu viņu PR departamenta vadītāja, es šādu situāciju nepieļautu.

Besis ir saprotams, tādēļ, ka šitais parādās vienmēr tad, kad vajag zvanīt kā ēst un čurāt!

+
Biju apmēram tādā situācijā, ka vienu reizi gadā vajag piezvanīt un nestrādā LMT.

Vispār pēdējā laikā ar LMT ir kaut kāds čē pē, zona bieži pazūd un tas pats arī ir ar interneta piegādi mājās.. Ja jau tik nopietna kompānija, sen bija kaut kas lietās labā jādara.

Un jā.. Manā gadījumā viena cilvēka darba specifika kaut kādas sms nepieļauj.. Nevaru vismaz iedomāties, kā viņš tagad sāktu rakstīt sms par nopietnām tēmām. :D

Besis ir saprotams, tādēļ, ka šitais parādās vienmēr tad, kad vajag zvanīt kā ēst un čurāt! :D

darbi ir dazādi , daudzi brauc uz mazpilsetu piem pārbaudīt padotos , vai tirgot nekustamo... un hops nav sakaru..

Sms nestrādā.

vai neaizdomājaties ka stunda ir salīdzinoši neliels laika sprīdis, kurā viņiem jāsaprot, kas vispār noticis, lai sagatavotu paziņojumu sabiedrībai?

Spriežot pēc komentāriem medijos, dažiem tā ir stunda, citiem divas, bet citam - vesela diena.

Kurā reģionā ta nestrādā, jo kurzemē strādā, vismaz es varu sazvanīt uz LMT.

Man tā ir Jelgava, citiem Bauska, Liepāja utt.
Rekur, piemēram:

Bauskā LMT visu dienu nedarbojas. gaidīju 20 min, kamēr sazvanīju zvanu centru, bet kā no rīta, tā vakarā atbildēja - zinām, ir problēma, risinām. kas par lietu, nesaka, kad atrisinās -nesaka. Strādājam pie tā.
ja es visu dienu strādātu pie viena projekta un visu laiku teiktu, ka "viss ir procesā", sen jau būtu atlaista!

Un drāmu es neceļu, diskusijas sākumā patiesībā es tikai painteresējos, vai tā ir aktuāla/izplatīta problēma daudziem vai tikai nedaudziem, kādam reģionam, jo nekur medijos (izņemot Twittera parastos cilvēkus) nekas nebija rakstīts. Vēlāk parādījās apollo.lv un tad jau ironizēju par LMT kvalitāti. :)

Nu tev ir cita darba specifika, klients negaidīs, kamēr izsūtīšu e-pastu, un uz to tiks atbildēts. Skype darbā nelieto.

man darba telefonam ir cits operators un kad tur bija problēmas, tad ar jebkuru varēju sazināties ar sms, e-pastu, skype vai skype zvanu. neteiktu, ka bez rokām.

Ja klients laikā nesamaksā tam atsledz zvanus, bet ja kas gadās pakalpojuma sniedzējiem LV tas ir pofig..nekadu atlaizu vai bonusu pēc tam.

Renē, man jau nestrādā kopš vieniem dienā, pašlaik ir pusē seši. Neviens jau nebur drāmu, bet tāds mazs sīkums, ka nestrādā tīkls, ietekmē ārkārtīgi daudz! :D Un ja esmu darbā, tad tas ir īpaši stresaini, jo esmu kā bez rokām.

Bauskā LMT visu dienu nedarbojas. gaidīju 20 min, kamēr sazvanīju zvanu centru, bet kā no rīta, tā vakarā atbildēja - zinām, ir problēma, risinām. kas par lietu, nesaka, kad atrisinās -nesaka. Strādājam pie tā.
ja es visu dienu strādātu pie viena projekta un visu laiku teiktu, ka "viss ir procesā", sen jau būtu atlaista!

sādi ir daudziem.

Un jums tā liekas, ka LMT tagad sēž un olas kasa? Varu iedomāties, kā viss tehniskais departaments skraida apkārt un meklē vainu. Un ko jūs gribat dzirdēt? "Sēdiet pacietīgi, mēs jau strādājam pie risinājuma?" Labāk paliks? Visiem sakaru operatoriem reizi pa reizei gadās avārijas, UN AVĀRIJAS NEVAR IEPLĀNOT. Un nē, man nav nekāda sakara ar LMT, pati laimīgi sēžu uz Tele2.

Kurā reģionā ta nestrādā, jo kurzemē strādā, vismaz es varu sazvanīt uz LMT.

ak dievs. neburiet drāmu - katram pakalpojumu sniedzējam gadās errori sistēmās. zvans nav vienīgā saziņas forma un par LMT tgd sliktāk nedomāšu. un - vai neaizdomājaties ka stunda ir salīdzinoši neliels laika sprīdis, kurā viņiem jāsaprot, kas vispār noticis, lai sagatavotu paziņojumu sabiedrībai?